Page 153 - ZTSO_100.YILKİTAP

Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası 100. Yıl 150 Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası 100. Yıl 151

Karaelmas Diyarının Keşfedilmemiş Bilgi ve iletişim teknolojilerinin hızlı gelişiminin
sonucunda oluşan sektörlerden biri olan çağrı merkezi
Cevherleri İş Hayatında Projesi
sektörü, büyük ölçüde genç insan kaynağına ihtiyaç
Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odasının görevlerinden duymaktadır. 2016 analizlerinde ülke çapında 40 bin
bir tanesi de kadınların çalışma hayatına girerek işgücü kişiye istihdam sağlayan çağrı merkezi sektörünün
piyasasına katılımlarını sağlamak, istihdam oranlarını önümüzdeki beş yıl içerisinde bu sayıyı 100 bin
arttırmak, büyüme potansiyeline sahip sektörlerde kişiye çıkarması beklenmektedir. Bu bağlamda, çağrı
iş bulabilecekleri mesleki donanım ve beceriler merkezi sektörü kadın istihdamı açısından stratejik bir
kazanmalarını sağlamaktır. konumdadır.

T.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Avrupa Birliği Bu amaç doğrultusunda; 18-28 yaş arası lise mezunu
ve Mali Yardımlar Dairesi Başkanlığı İnsan Kaynaklarının 100 kadına 2 ay süren çağrı merkezi operatörlüğü ile iş
Geliştirilmesi Program Otoritesi tarafından 2014 yılında yaşamına hazırlık ve uyum becerileri eğitimi verilmiştir.
açılan ‘’Dezavantajlı Kişilerin Sosyal Entegrasyonu Proje ortağı olan Çaycuma Meslek Yüksek Okulu Çağrı
ile İstihdam Edilebilirliklerinin Geliştirilmesi Hibe Merkezi Bölümü’nün teknolojik altyapısı güçlendirilerek,
Programı’’na sunulmuş ve kabul edilmiştir. 20 Ekim 2016 kapasitesinin arttırılması sağlanmıştır.
tarihinde gerçekleşen imza töreni ile proje başlamıştır.
Proje uygulama dönemi sonrasında ise 2018 yılında
Projenin amacı; Zonguldak’ta kadınların işgücü T.C. Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ALO
piyasasına katılım oranlarının artırılması, kadın 170 Çağrı Merkezi yatırımı Zonguldak’a kazandırılmıştır.
işsizlik oranının düşürülmesi, kadınların sosyal Bu çerçevede 87’si yetiştirilen kursiyerler arasından
entegrasyonlarının artırılmasına katkı sağlamak olarak seçilmek üzere toplamda 200 kişi için iş imkanı
belirlenmiştir. sağlanmıştır.